若遇到商品房质量问题，首先需联系开发商进行处理，因为在购房过程中，消费者与开发商签署的所有协议具有直接的法律效应。开发商作为房地产商品的制造商及经销商，对于所售出的商品房质量负有最终且不可推卸的责任。当开发商无力为购房者提供合理补偿时，应按照合同中的相关约定，追究相应责任方继续赔偿的职责。
至于开发商仍未能妥善处理该纠纷，或者购房者无法接受开发商所采取的处理方式，此时他们有权向建设工程质量监督机构提出申请，请求组织权威的专家进行鉴定，或者向建筑行业管理部门进行投诉。另外，住户也可以考虑直接聘请具备法定结构安全鉴定资质的专业机构，对住宅进行详细的鉴定，而鉴定结果亦可作为日后寻求民事赔偿的重要佐证。
在万不得已的情况下，消费者还可以选择提起仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。若以上种种途径均未能奏效，那么身为权益受到侵害的购房者，便有权依据相关法律规定以及自身实际情况，向法院提起针对开发商的诉求。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。