当您遇到商品房存在质量问题时，首先应当寻求与开发商的沟通解决，因为在房产权属购置过程中，购房者与房地产开发商之间存在着明确的买卖合同协议。开发商作为商品房的生产以及销售主体企业，对于商品住宅的整体质量富有最终的责任。在确认了质量问题后，如由开发商提出赔偿方案，该开发商还需按照合同约定追究相关责任人的赔偿责任。2、若开发商未能及时处理此事，或者虽然曾经进行过处理但是购房者对此并不满意的话，当事人有权向建设工程质量监督管理机构申请组织权威认证或者向建设行政主管部门反映投诉。此外，业主也可以直接委任具备法定结构安全鉴定资格的专业团队来针对房屋状况进行详尽评估，其所出具的鉴定报告可以作为民事赔偿事件中的重要证据。3、若协商无果，购房者可以依据法律法规且结合自身实际情况向建筑开发商主张权利，通过提起仲裁程序或者依法向人民法院提交诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。