在开发商与业主发生争议时，双方可首先尝试进行协商以寻求问题的解决方法；若协商无果，双方还可选择向相关的房地产管理行政部门进行投诉处理。若经过前两种方式仍未能化解纷争，双方即可按照事先达成的仲裁协议向特定的仲裁机构提交仲裁请求。需要注意的是，如果双方并未就仲裁事宜达成共识而缺少仲裁协议，此时他们便可以将案件提交至房地产所在地的人民法院进行诉讼处理。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。