化解方法之一为协商。协商，即由双方当事人依据自愿原则上进行友好磋商并寻求问题的妥善解决；
其次是调解程序。调解通常是通过借助第三方机构或人士来促进和解与教育引导，实现问题的公正合理解决；除此之外，在商铺未能履行返租义务的情况下，消费者仍有权选择进行投诉维护自身权益。
最后，若各方仍然未能就争议达成共识，其中任一方均可诉诸法律途径来启动司法程序。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。