对策一：协商解决。协商乃是指具有法律效力的双方当事人通过自愿且平等地交流与交换意见，从而达到妥协并谋求和解之目的的行为过程；
对策二：调解机制。调解则是由公正、中立的第三方介入，通过向纠纷双方传达正确的法律观念及道德判断标准，以便达至对案件的妥善解决的方式手段；
对策三：投诉途径。如果商铺仍然拒绝支付返租款，购房者可依法投诉至相关监管机构以维护自身权益；
对策四：司法程序。对于经过积极沟通仍无法达成共识的案件，当事人一方可依法提请法院进入审理阶段，寻求公正裁决。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。