当遇到商品房品质存在问题的困扰时，广大购房者们有权采取以下三个步骤进行妥善处理：
首先，在发现房屋品质出现问题时，业主应优先寻求与房地产开发商展开友好洽谈，以期其能够提供相应的修复服务或是采取其他适当的补救措施。
其次，若无法通过私下商议解决问题，购房者还可向当地建筑工程质量监督管理部门提出正式投诉，请求相关部门介入调查并采取有效措施加以解决。
最后，如果以上两个步骤均未能奏效，购房者便可选择通过法律途径，诉诸于法院来维护自身合法权益。
另外，需要强调的是，即便没有经历过协商与投诉的环节，抑或是在前述方法均未能达到预期效果的前提下，购房者仍享有直接向法院提起诉讼的权利。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。