在新房尚未超过其保证期限时，由于房屋本身存在的质量问题，应由开发商承担相应的责任和义务予以处理解决；反之，若超过了保质期，则可以向业主委员会或者物业管理部门进行反映并申请赔偿，通常情况下这部分工作将由房产的所有权人负责解决；如果矛盾纠纷是由于楼上楼下的装修施工以及日常使用等原因所引起的，那么其责任和义务应主要由上下楼层的住户来承担和解决。

《中华人民共和国民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。