该项争议可采用协商、调解、起诉、行政处理及仲裁解决等途径予以解决。我们强烈建议首先尝试通过与相关开发商进行协调来化解矛盾纠纷，并在此基础上，彼此尊重、认真沟通，寻求问题的妥善解决。如未能取得共识，可根据其中任何一方当事人的请求，由房地产管理机构或其他适当的单位或个人开展主持工作，借以借助对各方的说服教育，帮助促进双方彼此理解并遵守相关法律法规以及政策性规定，从而达成和解协议并使得购房纠纷得以最终解决。在前述种种努力均未奏效后，方可考虑采取进一步的措施。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条
出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理;因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。