在酒店预定客房成功之后，若实际无法入住该房屋，则顾客有权依照购买商品价格或者享受服务费用来进行索赔，其金额应为前者的三倍。
倘若金额低于五百元，则以五百元为准。
此外，双方需充分磋商并达成共识，只有当酒店能够提供更优质的住宿环境或者相同档次的房间时，顾客才不可提出索赔要求。

《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。