1、购房者应查阅所在地住房和城乡建设主管部门官方网站或前往相关机构进行实际咨询，以获取所购房产项目合法合规手续办理的具体信息。
2、若发现存在证件缺失的问题，应立即前往销售中心向开发商提出公开其五项必备证书的要求。
3、如开发商未能履行公示义务，购房者有权要求全额退回已支付的房款。
4、在开发商明确拒绝退还房款的情况下，购房者可通过法律手段维护自身权益。

《民法典》第一百五十七条
民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；
不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。
有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；
各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
法律另有规定的，依照其规定。