在遭遇商品房纠纷事件时，各当事方有权寻求房地产管理部门、消费者协会以及其他特定组织部门之协助与处置。
在此过程中，各方应坚守平等互惠、协商一致之原则，通过协商方式妥善化解争议；
若无法达成和解或协商失败，则依据相关买卖合同条款或各方自愿协商订立的协议，遴选确定的仲裁机构进行裁决；
如仲裁未能解决问题，当事人亦可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，从而以法律手段维护自身合法权益。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。