对于购房客户提出的申请，可以通过挂号信件邮寄、传真以及致电等方式来通知房地产开发商中止房屋销售的意愿；在此基础上，我们有必要敦促房地产开发商在收到相应的退房通告后的第十五个自然日起，全权负责与相关的贷款银行进行协商，以解除或终止所有涉及到的合同条款约定；并且要保证他们能够依照规定，将所有已经支付的购房款项如数退还至买方的账户之内；
此外，在具体操作过程中，还需协助办理公积金管理机构或贷款银行暂停还款的相关手续。

《民法典》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。