当网约车遭遇事故时，乘客务必保持冷静。
其一，安全永远是首要的。
要迅速判断自身所处环境是否安全，若存在危险，应立即远离事故区域，找到安全的地方待着，切不可在危险地带停留，以免遭受二次伤害。
紧接着，要及时与网约车平台的客服取得联系，详细地告知他们事故的具体情况，包括事故发生的地点、自身的位置等重要信息，让平台能第一时间做出响应。
与此同时，千万不要忘记拨打122报警电话，交警部门会迅速赶到事故现场进行处理，他们具备专业的知识和技能，能妥善地处理各种事故情况。
倘若有人员受伤，那么必须立即拨打120急救电话，争取在最短的时间内让伤者得到救治。
在等待救援以及后续处理的过程中，乘客要妥善保留与事故相关的各种证据，后续根据事故责任的认定结果，乘客可以向责任方主张相应的赔偿，像医疗费用这类必然产生的费用，以及因事故而导致的误工损失等。
如果网约车平台在此次事故中存在过错，乘客也有权利向其主张相应的赔偿责任。
总之，乘客要积极地配合相关部门处理事故，通过合法的途径来维护自身的合法权益。

案情回顾:

小朱乘坐小李驾驶的网约车时遭遇事故。小朱起初未及时远离危险区域，后联系平台客服和报警、叫急救。在证据保留方面，小朱未拍清车辆受损情况。后续责任认定后，小朱向责任方索赔时，就赔偿范围产生争议，且认为平台有过错也应赔偿。

案情分析:

1、小朱起初未远离危险区域，增加了二次伤害风险，应增强安全意识，事故发生要先确保自身安全。
2、小朱未拍清车辆受损情况，不利于后续索赔，乘客应妥善保留各类证据，便于维护自身权益。
3、对于赔偿范围存在争议，应依据责任认定和法律规定确定，乘客可主张合理赔偿。
4、若平台有过错，小朱有权索赔，平台需担起相应责任。