倘若在交通事故理赔过程中联系不上理赔员，你可以按照以下步骤来处理。
其一，务必妥善保留所有与交通事故紧密相关的证据。
现场照片能够清晰呈现事故发生的场景，包括车辆的位置、碰撞痕迹等细节；事故认定书则是对事故责任的判定依据，具有权威性；医疗单据更是关乎后续理赔中对医疗费用的核算，如住院费用清单、诊断证明等。
其二，借助保险公司的客服渠道来咨询理赔的进度以及理赔员的联系方式。
如果通过客服无法获取到相关信息，应坚决要求客服转接至相关部门或者投诉处理部门，以促使问题得到妥善解决。
其三，向当地的保险监管机构反映所处的情况，寻求其帮助。
保险监管机构有职责监督保险公司的运营，能够对保险公司的不作为进行督促和处理。
其四，以书面形式向保险公司正式提出投诉。
在投诉中要明确表达自己的诉求和不满，让保险公司清楚知晓你的立场，同时要求其尽快安排理赔员来处理理赔事宜，切不可含糊其辞。
另外，一定要注意理赔的时效规定。
不同类型的理赔可能有不同的时效要求，
总之，在遇到交通事故理赔联系不上理赔员的情况时，要积极主动地与保险公司进行沟通，通过多种途径来维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱发生交通事故后，在理赔过程中联系不上理赔员。小朱保留了现场照片、事故认定书、医疗单据等证据，向保险公司客服咨询无果，向保险监管机构反映也未得到满意答复，书面投诉后仍未解决，且面临理赔时效将至的争议点。

案情分析:

1、小朱保留相关证据是正确的，这些证据是后续理赔的重要依据，能清晰界定事故情况和损失。
2、通过客服、监管机构及书面投诉等多途径维权合理，能给保险公司施压促使其解决问题。
3、关注理赔时效至关重要，小朱应持续跟进，避免超时效影响自身权益。