当儿童遭遇碰伤时，保险公司的处理流程大致如下：
首先是报案环节。
这一步至关重要，家长必须要及时向保险公司报案，不能拖延。
在报案时，要详细提供碰伤发生的时间，精确到具体的分钟都更好，这样能让保险公司更快速地了解事件的先后顺序；地点也要明确到具体的街道、门牌号等，以便后续的调查和核实；经过则要尽可能详细地描述，比如是如何碰伤的，碰伤时的场景等。
接着是就医。
一定要带儿童前往正规的医疗机构就医，这是确保儿童健康的关键。
就医后，要妥善保留好所有的医疗费用票据等相关凭证，这些都是后续理赔的重要依据，千万不能丢失或损坏。
然后是理赔申请。
按照保险公司的要求，认真填写理赔申请表格，表格中的每一个信息都要准确无误。
同时，要提交齐全的相关证明材料，像医疗病历要详细记录碰伤的具体情况，诊断证明要明确诊断结果，费用清单要清楚列出各项医疗费用的明细等。
之后是调查核实。
保险公司会派出专业人员对事故进行全面的调查核实，仔细确认碰伤的原因，是意外导致还是其他因素引起的，以及责任的划分等情况。
再进行理赔审核。
保险公司会对提交的理赔材料进行严格的审核，仔细判断是否符合理赔的条件。
如果材料不齐全或者存在问题，会及时要求家长补充或修正。
最后是赔付。
如果经过审核符合理赔条件，保险公司将按照保险合同的约定进行赔付。
赔付金额通常是以医疗费用为基础，根据保险条款中具体的规定来确定。
总之，家长在儿童碰伤后一定要牢记及时报案并妥善保留相关证据，这样才能顺利地获得保险公司的理赔，保障儿童的权益。

案情回顾:

小朱的孩子在小区玩耍时不慎碰伤，小朱向保险公司报案时未精确到分钟，就医后部分医疗票据丢失。之后提交理赔申请，保险公司调查核实、审核时，双方就小朱报案不精确及票据丢失是否影响理赔产生争议，最终小朱能否获赔成焦点。

案情分析:

1、报案环节，小朱未按要求精确提供碰伤时间，可能影响保险公司对事件先后顺序的判断，不利于其及时展开调查核实工作。
2、医疗票据丢失问题严重，这些票据是理赔重要依据，缺失可能导致保险公司难以准确核算医疗费用，进而影响理赔审核结果，小朱获赔可能受阻。