在处理理赔事务方面，建议您首先与保险公司的相关人员进行深入沟通和交流，尽力寻求双方都能接受的解决方案以消除理赔争议。若经过充分的商讨后仍无法达成共识，您还可选择前往各大保险公司所设立的专门投诉中心进行投诉处理，敦促保险公司尽快妥善处理您的理赔事务。如果以上途径均未能有效解决问题，您还可以向中国保险监督管理委员会提出投诉申请，请求其介入协调处理。若以上所有措施皆未能解决您的理赔纠纷，您也有权通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。

《机动车交通事故责任强制保险条例》
第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。