关于高空坠物案件，我们需要对其进行细致地分类和处理。其中一种情况较为明显，即在现场发现了异常的痕迹或证据，从而能够明确地锁定责任人。例如，在居民楼发生的花盆坠落事件中，发现了砸中车辆的相关特征，并大致推测出这名业主为肇事者。在此类情况下，我们将首先寻求责任人的赔偿责任，而保险公司则不会承担赔偿义务。若责任人拒绝赔偿，您只需向保险公司提交一份索赔权益转让书，便可获得相应的理赔款。保险公司将会在后续过程中，代表您向责任人行使代位求偿权。
然而，在另一种情况下，由于无法确定责任人或者责任人无法被找到，我们可能需要与受害人进行协商，以达成70%的赔偿协议。但请注意，对于由自然灾害如台风引发的高空坠物事故，保险公司将承担全部的赔偿责任。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。