1.网约车保险公司拒绝支付赔款是合法的行为。
2.数量众多的网约车均为私人用车，它们所购买的保险通常是家庭用汽车保险，一旦出险，便极易受到保险公司的拒绝索赔。因为被保险的机动车辆在转让、改装、增设或变更其用途等情况时，若被保险人和接受方未能及时通知保险公司，并且由于上述事项导致被保险机动车辆的风险程度明显增加从而引发的保险事故，保险公司将不予承担赔偿保险金的责任。
3.因此，为了确保自身权益得到充分保护，作为网约车使用的私人用车必须投保运营车辆保险。中国人民财产保险股份有限公司理赔中心主任向记者透露，车辆保险可分为运营车辆保险与非运营车辆保险两大类，鉴于网约车与传统出租车一样属于从事运营活动的车辆，故应选择购买运营车辆保险。此类保险建议由出租车公司或网约车平台进行购买，然而在相同年份、车型及价格等条件下，运营性质车辆的保费相较于非运营性质的私人用车至少会高出1倍之多。

《中华人民共和国民法典》第六百八十八条?当事人在保证合同中约定保证人和债务人对债务承担连带责任的，为连带责任保证。连带责任保证的债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的情形时，债权人可以请求债务人履行债务，也可以请求保证人在其保证范围内承担保证责任。连带责任保证的债务人在主合同规定的债务履行期届满没有履行债务的，债权人可以要求债务人履行债务，也可以要求保证人在其保证范围内承担保证责任。