1.与保险公司进行谈判与协商：您可以选择直接与所投保的保险公司进行沟通、申诉，清晰明确地阐述自身的理赔要求及对保险公司所做出的处理决定的意见，同时，对于保险公司所提出的拒赔理由，您也需要提供相应的证据和法律依据以支持您的主张。
2.向银保监部门进行投诉：12378是由中国保监会设立的全国统一维权服务热线，如果您能够提供有力且有效的证据，那么银保监会必定会坚定地站在消费者这一方。
3.向法院提起诉讼：这同样是解决保险理赔纠纷问题最为有效的途径之一。

《中华人民共和国保险法》第十三条投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。第十四条保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。