首先，当遇到老人突发状况需要急救时，务必第一时间拨打120急救电话。
这一步至关重要，能让专业的医疗人员迅速赶到现场，为老人争取宝贵的救治时间，确保老人得到及时有效的救治。
与此同时，千万不要忘记拨打122交通事故报警电话。
及时保留现场证据是后续处理事故的关键，通过拍照、录像等方式固定现场状况，详细收集肇事车辆的信息，
家属要以最快的速度将老人送往医院，在整个治疗过程中全程陪同，这不仅能让老人感受到家人的关爱，也能更好地了解老人的治疗情况。
并且要妥善保存好所有的医疗费用票据，这些都是日后索赔的重要依据。
之后，家属可以与肇事方进行协商，商讨赔偿事宜，涵盖医疗费、护理费、误工费、交通费等合理的损失项目。
如果双方无法达成一致意见，家属可以向当地交通事故处理部门申请调解，寻求专业的帮助和指导。
若调解也无果，家属还可以直接向法院提起诉讼，在诉讼过程中，一定要提供充分的相关证据，如老人的受伤照片、医院诊断报告等，以证明老人的受伤情况及损失程度，让法院能够依法判决肇事方的赔偿责任。
总之，家属在整个过程中要保持冷静，积极主动地维护老人的合法权益。

案情回顾:

小朱的老人在路上遭遇交通事故突发状况，小朱未第一时间拨打120和122电话，且未保留现场证据。送医后，小朱未妥善保存医疗费用票据。与肇事方小李协商赔偿事宜时未达成一致，申请调解无果后，小朱准备起诉，争议点在于证据缺失能否获赔。

案情分析:

1、小朱未及时拨打120，可能延误老人救治，影响索赔时对伤害程度的认定。
2、未拨打122及保留现场证据，使得事故责任认定可能存在困难，不利于确定肇事方责任。
3、医疗费用票据缺失，在索赔时难以证明实际支出，可能导致相关费用无法得到法院支持。