首先，一定要清楚地了解交易的本质以及与之相关的各种约定。
要是存在书面形式的合同，或者有明确的口头约定，那么就应当按照这些约定去主张自己的权利。
比如，合同中详细规定了商品的规格、价格、交付时间等，或者口头约定了在某种情况下可以退款等，都要以此为依据。
倘若没有对退款事宜作出约定，这时就可以依据《民法典》里关于合同履行的相关规定来进行处理。
通常情况下，买方把款项支付给卖方之后，卖方就有责任交付符合约定的商品或者提供约定的服务。
要是卖方没有履行这个义务，买方就有权利要求退款。
这是为了保障买方的合法权益，让买方在交易出现问题时能够有相应的法律支持。
接下来，可以先主动与卖方进行协商，商量退款的相关事宜。
在这个过程中，一定要妥善保留好与交易有关的所有证据，像是聊天记录，它能清晰地反映交易过程中的沟通情况；还有转账凭证，它可以证明款项的支付情况。
这些证据在后续的处理过程中非常重要。
如果经过协商还是无法解决问题，那么就可以向消费者协会或者相关的监管部门进行投诉，请求他们的帮助。
消费者协会会根据相关法律法规和实际情况，对投诉进行处理，督促卖方解决退款问题。
相关监管部门也会依法对交易行为进行监管，维护市场秩序。
要是涉及的金额比较大，或者情况比较复杂，此时除了上述方法之外，还可以考虑通过诉讼的途径来解决问题。
不过，诉讼过程相对繁琐，需要准备充足的证据和法律依据，以确保自己的诉求能够得到支持。
在诉讼过程中，要严格按照法律程序进行，维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱向小李购买一批商品，支付款项后未收到符合约定规格的商品。双方未对退款事宜作约定，小朱要求退款遭拒。小朱与小李协商退款无果，争议点在于小朱能否在无退款约定下要求退款。

案情分析:

1、虽无退款约定，但依据《民法典》合同履行规定，小李未履行交付符合约定商品义务，小朱有权要求退款。
2、小朱协商退款时应保留聊天记录、转账凭证等证据，为后续处理提供支撑。
3、协商无果时，小朱可向消协或监管部门投诉，借助他们督促小李解决退款问题。
4、若金额大或情况复杂，小朱可考虑诉讼，但要准备好证据和法律依据，按程序维权。