通常来讲，当培训班出现违约行为时，比如没有依照约定提供全部的课时服务等情况，那么未上完的课时费是可以要求退还的。
不过，这得依据具体的合同约定来确定。
要是合同里面明确写了不可以退费，或者只是在特定的情形下才可以退费，那就得按照合同来执行。
同时，还得考虑退费的合理性方面的问题，就像已经开展的教学活动所产生的成本等这些因素都得纳入考量。
如果双方在退费这件事情上无法达成一致意见，那么可以通过协商、调解或者诉讼等这些方式来进行解决。
在诉讼过程中，法院会综合各种因素来作出判定。
一方面会根据合同的约定，看合同中对于退费是怎么规定的；另一方面也会考量双方在整个过程中各自的过错情况等。
只有综合这些多方面的因素，才能够准确地判断出培训班未上完的课时费到底能不能退还，以及如果可以退还的话，具体的退费数额是多少。

案情回顾:

小朱在培训班报名学习，培训班未按约定提供全部课时服务。小朱要求退还未上完的课时费，但培训班以合同约定不可以退费为由拒绝，双方就退费问题产生争议，未能达成一致意见。

案情分析:

1、需查看双方签订的合同约定。若合同明确写了不可以退费，或者只在特定情形下才可退费，应按合同执行。
2、要考虑退费的合理性，如已开展教学活动产生的成本等因素。若协商、调解不成进入诉讼程序，法院会综合合同约定及双方过错情况，判定课时费能否退还及退费数额。