当商家还没有发货的时候，我们可以跟商家商量着解除合同，然后要求退款。
一般来说，我们是需要承担一些违约金或者手续费的，具体的比例，得按照合同上的约定来，要是双方能协商好，也可以确定其他的比例。
要是商家已经把货发出来了，那就得看具体情况。
如果货物还没有送到客户手里，那我们可以和商家沟通，让他们不要派送了，然后让商家去办理退款的手续。
不过，可能会需要我们承担来回的运费以及其他一些额外的费用。
要是货物已经送到客户手里了，通常就需要我们和商家商量退货退款的事情了。
在这个时候，客户一定要保证货物是完好无损的，并且不会影响到二次销售。
同时，客户也需要承担退货的运费以及其他相关的费用。
如果我们和商家没办法就退款的事情达成一致，那我们可以通过消费者协会等这样的途径来进行调解，或者寻求法律方面的帮助。
总之，在这种情况下，我们应该尽快地和商家进行沟通，把双方的权利和义务都弄清楚，这样才能更好地解决问题。

案情回顾:

小朱在网上购买商品，付款后商家未发货时想退款，与商家协商解约退款，商家要求按合同付违约金；后小李买货，商家发货途中，小李沟通别派送要退款，商家称需担运费；小静收货后想退，商家要求货完好且她担运费；小胡退款协商不成有争议。

案情分析:

1、小朱退款协商，按合同约定担违约金合理，若协商一致定其他比例也可行，体现契约精神和协商自由。
2、小李要求中途退货退款担运费合理，因涉及物流成本，保障商家权益。
3、小静退货需保证货物完好不影响二次销售及担运费，符合交易公平。
4、小胡协商不成可找消协调解或寻求法律帮助，维护自身合法权益。