问题 | 设备尾款未付清可以拒绝售后吗 |
分类 | 合同事务-合同纠纷 |
解答 |
律师解析:
1.通常来讲,倘若设备的尾款尚未付清,这并不能成为商家拒绝为客户提供售后的合理依据。
从法律层面来看,设备的销售以及售后服务实际上是两项相互独立的合同义务。 即便客户未付清尾款,这属于违约行为,但这并不会对商家履行售后服务的责任产生阻碍。 2.不过,如果在双方所签订的合同里,明确规定了以尾款未付清作为拒绝提供售后的条件,那么在此种情形下,商家便有可能依据合同拒绝为客户提供售后。 3.因此,要确切地判断是否能够拒绝提供售后服务,关键就在于查看合同当中是否存在相关的约定。 要是合同中没有这样的约定,那么商家就应当履行售后服务的义务,绝对不可以仅仅因为尾款未付清这一理由就加以拒绝。 当遇到这种情况时,客户可以与商家进行友好协商来解决问题,亦或者根据具体的实际情况,通过寻求法律途径的方式来维护自身的合法权益。 案情回顾: 小朱购买了一台设备,未付清尾款,现请求商家提供售后,商家以未付清尾款为由拒绝。双方合同未明确规定未付尾款可拒绝售后。 案情分析: 1、通常情况下,设备销售与售后服务是独立合同义务,未付尾款属违约,但不影响售后义务履行。 2、若合同明确规定以尾款未付清拒绝售后,商家则可能依据合同拒绝。而此案件中合同未作此约定,商家应履行售后义务,客户可协商或寻求法律途径维权。 |
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