通常来讲，当律师没有真正去履行服务，并且双方在当初约定了可以退款的情况时，是有权利要求退款的。
这里关键在于要弄清楚双方之间有没有书面形式的委托合同，合同里面对退款这件事有没有清晰的约定，像约定没办理事项的退款比例之类的。
要是没有明确的约定，只是单纯以律师没办事为理由去要求退款，那很可能会陷入一些法律上的争议。
一般情况下，如果律师已经开展了一部分工作，比如说进行了调查取证等，这时候就可能要根据已经付出的劳动等各种因素，适当地扣除一部分费用之后，再进行退款。
所以，到底能不能退款以及退款的具体方式，得依据具体的合同约定以及实际发生的情况来综合判断，不能一概而论。