格式条款乃是由当事人出于同类型交易多次使用之目的，事先予以拟定，并在双方缔结合同的过程中，未与相对方进行充分磋商与协商的特定条款。
对于所有采用格式条款作为缔约手段或享有提供方权利之人而言，必须对其中所规定的免责条款及责任限制条款尽到两项严肃的职责:
即提示义务与说明义务。
若未能切实履行以上提示或说明义务，以至于导致对方未曾关注或理解其具有重大利益关系的条款，则相对方有权主张此等条款不得列入正式合同文本之中。

《民法典》第四百九十六条
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。