格式条款，系指参与合同缔结活动的合同双方事先拟定出的、旨在用于合同反复应用的部分条款;
然而，该等条款在合同起草过程中，并未征询另一方当事人的意见或建议。
针对格式条款在理解上所产生的疑义，应依据普遍接受的术语和原则进行解读。
当格式条款存在两种乃至更多不同解释的情况时，应基于公正、公平及合理性的原则，做出有利且支持非格式条款提供方的解释。
若格式条款与非格式条款之间存在歧义或冲突，则应优先采纳后者，以保障合同双方利益的平衡。

《民法典》第四百九十八条
对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。
对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。