在保险合同的履约过程中，如若出现争议问题，则需以妥当且公正的方式来加以妥善处理。依照惯常的运作模式，针对保险业界内可能产生的纷争事宜，我们一般会采用协商解决、提交仲裁以及提起诉讼等三种途径来加以应对。
首先，协商解决：在争议事件发生之后，双方应当本着实事求是的原则，以真诚的态度展开磋商，相互做出必要的妥协，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商解决的方式主要包括自行和解与第三方主持和解两种形式。自行和解即为无第三方介入的情况下，双方当事人直接进行沟通交流；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，协助推动双方达成和解协议。
其次，仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议事项交由双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者，而非调解员，他需要根据相关法规及事实依据，对双方的争议问题作出裁决。仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若在仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，则当事人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼解决保险纠纷，是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷案件进行审理，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。