在保险合同履行的过程当中，若出现争议，就需要采取适当的方式，以达到公正且合理的解决。依照传统的做法，针对保险业中所产生的种种纷争，我们通常会使用协商和解、仲裁以及司法诉讼三种途径进行处理。
首先，协商和解：这是指在争议爆发後，合同双方应当以真诚客观的态度进行磋商，相互做出妥协，最终达成一份双方面都认可的和解协议书。协商和解的方式主要包括自行和解与第三方主持和解两种形式。自行和解即无第三方介入，双方当事人直接开展讨论；
第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方进行调停，以促进双方达成和解协议。
其次，仲裁：仲裁是指合同双方在争议发生前或者争议发生之後，通过签订书面协议，自愿将争议提交至双方均同意的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方的争议进行裁决。仲裁组织作为民间机构，以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公断，因此并未拥有采取强制措施的权力，而对仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司拒绝履行裁决，则可以向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼解决保险纠纷，是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。