你得把口头承诺的法律效力搞清楚。
口头承诺在举证方面是比较难的，要是双方没有用书面形式把中介费的事情约定那到时候要维护自己的权益就可能会碰到很多困难。
不过，你可以试着去和贷款方或者中介好好沟通一下，把相关的聊天记录、通话录音这些都留存下来当作证据，这样就能证明有过口头承诺。
要是对方还是不肯给钱，你就可以按照《民法典》里关于合同的那些规定，理直气壮地让对方履行承诺。
要是涉及的金额比较大，那最好还是去咨询一下专业的律师，通过法律途径来解决问题，像是申请仲裁或者提起诉讼之类的，这样才能更好地维护自己的合法权益。
不过在这个过程中，一定要注意诉讼时效等相关的法律规定，千万不能因为超过了时效而没法得到法律的支持，那样可就亏大。

案情回顾:

小朱为中介，小李是委托人。小朱与小李有口头承诺关于中介费，但未书面约定。事后小朱向小李索要中介费，小李拒绝支付，称无书面约定不认。小朱称有口头承诺，双方产生争议，小朱欲维护自身权益。

案情分析:

1、口头承诺有法律效力，但举证困难。小朱需寻找如聊天记录、通话录音等证据证明存在口头承诺。
2、若小朱证据充足，根据《民法典》合同规定，可要求小李履行承诺支付中介费。
3、若金额较大，小朱可咨询律师，通过仲裁或诉讼解决，但要注意诉讼时效等规定。