医院采集干细胞失败通常还要付钱，即手术费。中华骨髓库本身不收取患者的任何费用，仅代为收取造血干细胞捐献者的体检费、造血干细胞采集运输等基本费用。
一般情况下，医院应事先与患者或捐献者签订合同或协议，明确干细胞采集的费用、支付方式以及失败后的责任分担、退款政策等事项。

《中华人民共和国医师法》第二十三条
医师在执业活动中履行下列义务：
树立敬业精神，恪守职业道德，履行医师职责，尽职尽责救治患者，执行疫情防控等公共卫生措施；
遵循临床诊疗指南，遵守临床技术操作规范和医学伦理规范等；
尊重、关心、爱护患者，依法保护患者隐私和个人信息；
努力钻研业务，更新知识，提高医学专业技术能力和水平，提升医疗卫生服务质量；
宣传推广与岗位相适应的健康科普知识，对患者及公众进行健康教育和健康指导；
法律、法规规定的其他义务。