当医院出现医疗事故时，患者及其家属得做好几件关键的事。
首先，一定要仔细地保留好各类相关医疗资料，像是详细的病历，详细记录了就医过程中的各种情况；
还有各种检查报告，能直观反映身体的状况；
以及用药清单，明确使用了哪些药物等。
接着，要积极与医院进行协商解决，明确要求医院针对事故的原因作出解释，同时就赔偿的相关事宜进行充分沟通，比如具体的赔偿金额、赔偿方式等。
要是协商没有达成一致，就可以向医院所在地的卫生行政部门申请调解。
卫生行政部门会组织专业的专家来进行深入的调查鉴定，经过一系列严谨的程序后，出具具有权威性的调解意见书。
倘若依然无法解决问题，患者就可以勇敢地向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，必须委托专业的医疗鉴定机构对医疗事故进行精准的鉴定，通过专业的分析和评估，确定医院在这起事故中应承担的责任比例。
这样一来，患者就能依据责任比例获得相应的赔偿，这些赔偿涵盖了医疗费，用于治疗因医疗事故产生的医疗费用；
误工费，弥补因就医耽误工作而造成的收入损失；
护理费，保障在康复期间的护理需求；
还有可能包括残疾赔偿金等，以应对因医疗事故导致的残疾情况。