当医院发生医疗事故时，首先可以选择与医院进行协商来解决问题。
可以前往医院的医务科或者医患沟通办公室等相关部门，向他们反映具体情况。
要是协商没有结果，那就可以向医院所在地的卫生行政部门，像卫生局之类的进行投诉。
卫生行政部门会积极展开对医疗事故的调查工作，并且进行妥善处理，同时要求医院提供相关的病历资料等，以便进行审核评估。
另外，还可以向医疗事故技术鉴定机构提出申请，让其进行医疗事故技术鉴定，这样能明确事故的责任和性质。
如果对鉴定结果不满意，在规定的时间内，可以向上一级医学会申请重新鉴定。
除此之外，还可以通过民事诉讼的途径来维护自身权益。
向法院提起医疗损害赔偿诉讼，要求医院承担相应的赔偿责任。
在整个过程中，一定要注意妥善保留好相关的证据，比如病历、检查报告、费用单据等。
这些证据对于后续的协商、投诉、鉴定以及诉讼等环节都有着非常重要的作用，能够为自己的权益争取到更多的保障。