在这起事件中，首先患者必须搜集所有相关的证据资料，这些资料包括但不限于病历、医疗账单等等。
接下来，他们应当尝试与其所属的医疗机构进行协商处理以求得妥善的解决方法。
倘若协商无果，患者可向当地卫生行政管理部门提出申诉并请求其介入处理。
如果以上途径均未能解决问题，那么患者便有权利向法院提起诉讼。
当法院收到起诉状之后，将会依法安排开庭审理，届时双方当事人将有机会进行举证、质证以及辩论等环节。
最终，法院将依据案件的事实情况及适用的法律法规做出公正的判决。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。