可直接向医院领导举报，也可拨打卫生部服务热线举报。《医院投诉管理办法》(试行)第四条：卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。