当商家对顾客进行污蔑与人身攻击时，顾客有权采取法律手段维护自身的合法权益。
他们可向法院提起诉讼，并向商家提出赔偿请求。
作为消费者，我们在购物、使用产品以及享受服务的过程中，理应享有人格尊严及风俗习惯得到尊重的法定权利，同样也拥有个人信息被依法规保护的权益。
反之，如果经营者存在诸如侮辱、诽谤、人身搜查、侵犯他人人身自由等侵害消费者或其他受害者人身权益的不当行为，若此举已给受害者带来严重的精神伤害，那么受害者便有权要求精神损害赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。