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问题 出现质量问题如何处理
分类 损害赔偿-产品质量
解答
律师解析:
1.维修服务。尽管产品在某些方面可能存在质量瑕疵,然而只要通过适当的技术修理,便能够使之达到品质标准,那么消费者有权要求出售方提供相应的维修服务。
2.产品替换。倘若产品存在质量不过关的问题,即使经过了维修也无法满足品质要求,那么消费者可以提出产品替换的诉求。
3.全额退货。当产品质量问题十分严重,且维修和产品替换的工作耗时较长,以至于消费者已经对该产品失去了原有的兴趣与需求,此时他们享有权益正式申请退货。
4.赔偿经济损失。若产品因为质量欠佳而导致严重损坏甚至完全丧失,使得维修、替换以及退货都无法实现,从而给消费者带来了经济上的损失,那么他们有权利向出售方索取相应的赔偿。
法律依据:
《民法典》第一千二百零二条 
因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。
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更新时间:2025/5/15 5:13:25