根据法律规定，解决产品质量民事纠纷的途径包括：
1．提倡当事人各方相互协商，自行和解。
2．调解。
3．申请仲裁或者向人民法院起诉。
因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。

《产品质量法》第47条
因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；
当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。