关于快递丢失问题的解决方案具体如下所示：
第一，若上快递出现遗失现象，您可直接向卖家寻求赔偿。倘若卖家未能对此问题给予有效处理或处理结果未达到您的期望，在双方无法协商达成一致之时，建议恳求网络购物平台官方协助介入；
第二，若系私人邮件包裹发生丢失事件，首先请寄件人提供完整的邮寄凭证或快递单号码及相关身份证明文件至当地的快递服务站点，以便展开相应的理赔事宜。

《快递市场管理办法》第二十一条
经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。
经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当及时妥善处理，并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。