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问题 快递丢失投诉快递能赔到多少钱
分类 损害赔偿-运输损害
解答
律师解析:
根据我方的《邮政法》规定,对于确认保价的物品在物流运输过程中的任何丢失、破损或内件缺损情况,我们会以其实际损失为依据进行赔偿。
然而,在所有补偿额度中,最高上限不得超过所收取资费之额外加乘以三倍的数值。
若由于运输问题而引发了包裹的遗失、破坏,我方将依照事先预定好的赔偿标准以及实际行为进行赔偿处理。
倘若并未制定相应的赔偿标准,那么我们便需遵循邮政法的有关法则来决定赔偿事宜,一般而言,赔偿金不会超过已收取资费的三倍之数。
关于快递索赔,我们有如下几条主要规则:
(1)当快递物件发生丢失后,我们将会免除此次快递服务的部分费用,但是若为保价物品的额外手续费,我们将会另作计算;
(2)若该包裹为保价货物,那么我们将按照保价金额进行全额赔偿;
(3)若包裹并非投递保价品,那么我们将根据邮政法规进行赔偿处理,赔偿金额通常不会超过已收取费用的三倍之数。
法律依据:
《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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更新时间:2025/5/15 19:15:40