问题 | 航班延误怎么办 |
分类 | 损害赔偿-运输损害 |
解答 |
律师解析:
当我们遭遇飞行班次延迟时,我们理所当然应该采用合法且理性的策略进行维权。
以具体的例子来说明,倘若在您踏往机场之前便收到了来自航空公司关于其前序航班延期的正式通知,并且此信息确实为真,那么您可以依据最新的起飞时间适当地调整抵达机场办理登机手续的时间。 然而,如果航班延误会导致旅行计划发生变化,尤其是需要退订或更改航班的情况下,您可以向航空公司提出要求,让他们承担相应费用。 至于飞行班次延误保险的索赔方式,主要包括以下几个方面:首先,由承运商原因引发的飞行班次延误或取消,那么客票的退、换、改费用都应由航空公司全额承担。 如果延误达到四个小时及以上,航空公司还要为乘客安排休息场所,并提供门票打折以及飞行里程等价值的补偿或现金补偿。 其次,对于非承运方原因造成的飞行班次延误,例如恶劣天气、突发事件、空管限制、安检状况、旅客安全问题等等,这些都不在经济补偿范围内。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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