当遇到教育相关问题时，我们可以采取以下途径来维护自身权益。
首先，我们可以向教育行政部门进行反映，其中当地的教育局便是一个重要的部门。
教育局肩负着监管教育机构的重要职责，对于补课班的违规行为，教育局会积极采取行动进行处理。
比如，当发现补课班存在超纲教学、违规收费等情况时，教育局会督促补课班及时整改，其中就包括督促其为消费者退费。
这一举措有助于规范教育市场秩序，保障广大学生和家长的合法权益。
其次，向消费者协会投诉也是一个有效的途径。
消费者协会会严格依据相关的法律法规，全力维护消费者的合法权益。
在补课班与消费者之间出现退费纠纷时，消费者协会会积极协调双方，促使双方达成合理的解决方案。
通过消费者协会的介入，可以避免双方陷入僵持局面，促进问题的妥善解决。
若涉及到合同纠纷，我们还可以选择向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
仲裁机构会根据双方签订的合同以及相关的证据进行公正的裁决，其裁决结果具有法律效力。
而人民法院则会依据法律规定和具体的事实情况进行判决，以确保消费者的退费权益得到充分保障。
在选择仲裁或诉讼途径时，消费者可以根据自身的实际情况进行合理选择，以最大程度地维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱为孩子报了补课班，后发现补课班存在超纲教学、违规收费问题，要求退费遭拒。小朱向教育局反映，补课班未按要求整改退费；小朱又向消协投诉，协调未达成满意结果，涉及合同纠纷，小朱不知该选仲裁还是诉讼。

案情分析:

1、教育局作为监管部门，有责任处理补课班违规行为，督促其整改退费，若未有效执行，应进一步加强监管力度。
2、消协应积极协调双方，但协调无果时，要为消费者提供更有效的解决建议。
3、仲裁和诉讼各有特点，小朱应根据合同具体内容、证据情况等自身实际，合理选择维权途径。