超市作为公共场所的管理者，肩负着保障顾客在其场所内安全的重要义务。
倘若超市的电梯存在安全隐患，比如未按照规定进行定期维护，导致电梯部件老化、故障频发；或者警示标识不够清晰醒目，不能让顾客及时了解电梯的运行状况和潜在风险。
在这种情况下，若顾客因电梯问题而摔倒骨折，超市通常是需要承担相应责任的。
当然，顾客自身在乘坐电梯时也有义务尽到合理的注意。
比如要站稳扶好，避免在电梯运行过程中随意走动或做出危险动作。
如果是因为顾客自身的过错，如在电梯上嬉戏打闹、未站稳等导致摔倒骨折，那么超市的责任可能会相应减轻。
当顾客遭遇这种情况时，可以积极收集证据，像拍摄现场的照片，清晰地展示电梯的状态以及摔倒的位置等；也可以调取超市的监控录像，以证明摔倒与超市电梯的安全问题存在关联。
之后，顾客可以与超市进行协商，提出赔偿要求，包括医疗费，用于治疗受伤部位的相关费用；护理费，聘请护理人员照顾病人的费用；误工费，因受伤无法工作而导致的收入损失等。
若协商无法达成一致，顾客还可以向法院提起诉讼，通过法律途径来要求超市承担相应的赔偿责任。

案情回顾:

小朱在超市乘坐电梯时摔倒骨折。争议点在于超市电梯存在警示标识不清晰、未定期维护问题，小朱自身也可能存在未站稳情况，双方就责任划分存争议，小朱要求超市赔偿，超市认为自身责任应减轻，协商无果。

案情分析:

1、超市作为公共场所管理者，对电梯有安全保障义务。若未定期维护、警示标识不清，导致小朱摔倒，超市应担责。
2、小朱自身若在电梯上未站稳等存在过错，超市责任可相应减轻。小朱应收集证据，协商不成可诉讼维权。