当美容院拒绝退款时，你可以采取以下步骤来维护自身权益。
首先，与美容院进行友好协商，明确提出退款要求并详细说明理由。
这有助于双方更好地理解彼此的立场，有可能直接解决问题。
若协商无果，向消费者协会投诉是一个有效的途径。
消费者协会会依据相关法律法规，对双方进行调解。
他们会倾听双方的意见，促使美容院认识到自身问题并积极退款。
若调解仍然没有结果，你可以向工商行政管理部门举报。
工商部门会对美容院的经营行为进行全面检查，包括其营业执照、服务项目等是否合法合规。
如果发现美容院存在违规行为，工商部门会依法进行处理，这也能为你的退款诉求提供有力支持。
倘若美容院存在欺诈行为，那么向法院提起诉讼是最后的手段。
在诉讼过程中，提供与美容院交易的相关证据至关重要，如付款凭证能证明你已支付款项，服务合同能明确双方的权利义务。
此外，咨询专业律师也非常必要，他们可以根据你的具体情况，为你详细解读权利和维权途径，帮助你更好地维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱在美容院消费后，要求退款遭拒。小朱先是友好协商，阐明退款理由，却未得到解决。随后向消协投诉，消协调解也无结果。之后小朱向工商部门举报，工商部门准备检查美容院经营行为，争议点在于美容院拒绝退款是否合理。

案情分析:

1、若美容院存在欺诈等违法违规行为，小朱向法院提起诉讼是可行的维权途径，在此过程中，小朱需要提供付款凭证等相关证据来支撑自己的诉求。
2、小朱咨询专业律师是有必要的，律师能够依据具体情况，为其解读相应权利以及合适的维权途径，助力小朱维护自身合法权益。