若遇保险公司不愿意理赔的情况，您可以选择向本地的保监局提出投诉，亦或是寻求仲裁途径以维护自身权益。倘若以上两种方式均无法使问题得到妥善处理，那么诉诸法律便是最后的手段了。2、所谓“消费者投诉”则是在消费者因日常生活所需而购买、使用商品或接受服务时，与经营者之间产生消费者权益争议之后，请求消费者权益保护组织进行调解，进而寻求对其合法权益的保护之举。3、仲裁通常是指当事人依据其之间所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种制度安排。4、而“起诉”则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为过程。

《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十条在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。