在涉及到电梯坠落这一严重安全事件中，其责任承担者的认定取决于引发事故成因的性质和关键因素。
若电梯因存在质量问题而导致事故的发生，那么，制造厂商便需依法对此次事故承担起相应的法律责任；
若是由于电梯日常管理、维修养护工作未能尽职到位，尽管电梯可能存在潜在质量隐患，但仍允许其正常使用运营并因此导致事故发生的话，那么负责提供物业服务的相关单位将需承担相应的赔偿责任；
至于乘客自身操作方面的疏忽或者错误所引发的事故，自然应当由实际操作人员承担主要的法律责任。

《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。