1.协商解决方案，这是一种典型的解决方式，即消费者与保险公司以自愿、互谅且实事求是为原则，就所引发的争议问题展开直接且有效的沟通交流，旨在消除纷争，最终实现对争议事项的共识性理解以及妥善处理；
2.仲裁解决策略，这就要求通过仲裁机构委派的具有丰富经验及专业知识的仲裁员，对消费者与保险公司之间产生的争端、纠纷进行公正、客观的居间调解，并据此作出权威性的裁决；
3.诉讼解决途径，这是一种更为正式的解决方式，即保险当事人中的任意一方，均可选择启动法律程序，通过向法院提起诉讼，对另一方当事人提出合法权益主张，并由法院依据法定程序进行公正审理与判决。

《民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。
但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。