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问题 商家在不知情的情况下销售假货怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
倘若商家在毫不知情的状态下售卖了假货,那么他们依旧得担负起一定的法律责任。
在这之中,商家负有对所售卖商品的来源以及质量等方面进行合理审查的责任。
从民事责任这一块来讲,消费者具备要求退货并退款的权利,要是因为假货而导致了其他损失,像是人身受到伤害或者财产遭受损失等情况,消费者是可以要求商家给予赔偿的。
当商家完成赔偿之后,如果能够证实这是供应商方面的责任,那么商家就可以向供应商进行追偿。
从行政责任的角度来看,市场监管部门很有可能会对商家作出处罚,比如没收其违法所得,并且处以罚款等。
在遇到这种售卖假货的情况时,商家必须立刻停止继续销售假货的行为,并且要积极地配合相关部门展开调查,如实提供进货渠道等相关的证据,通过这样的方式尽量降低自身所需要承担的责任。
与此同时,商家在后续的经营过程中,一定要完善进货查验制度,加强对进货商品的审核和检查,以此来避免类似售卖假货的情况再次发生。
只有这样,商家才能在合法合规的轨道上进行经营活动,保障消费者的合法权益,也维护市场的正常秩序。
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更新时间:2025/5/15 10:22:09