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问题 商家未履行承诺属于欺诈吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
商家未能兑现其所作承诺并不必然被视为欺诈行为。
在法律层面,对于欺诈这一概念有明确而严谨的界定标准。
如果商家未能履行承诺并非出于故意或恶意,而是由于受到各种不可预见性因素,例如自然灾害这类不可抗拒也不可预测的事件影响,那么这种情况通常不会被判定为欺诈行为。
然而,倘若商家在做出承诺之时便已经清楚地知道自身无法实现该承诺,或者刻意掩盖了无法履行承诺的关键信息,以此来诱使消费者达成交易,那么这样的行为则很可能被认定为欺诈。
当消费者面临商家未能履行承诺的困扰时,首先需要采取行动收集相关证据,包括但不限于合同文本、宣传材料以及沟通记录等等。
通过对这些证据进行分析,可以更准确地判断商家的行为是否构成欺诈。
一旦确认商家存在欺诈行为,消费者有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,向商家提出赔偿请求。
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更新时间:2025/5/13 15:06:32