在消费者与经营者出现纠纷的情况下，首先可以寻求通过双方协商来解决问题，因为这种途径相对来说更为快捷便利。
倘若协商无法取得预期效果，消费者可选择向当地消费者协会进行投诉，并请求其介入调解以解决纷争。
同时，消费者亦有权向相关行政部门提出申诉，例如市场监督管理局等职能部门。
除此之外，若已事先就争议事项与经营者达成了仲裁协议，消费者还可以提交至相应仲裁机构申请仲裁裁决。
如有必要，消费者甚至可以向司法机关提起诉讼程序解决纠纷。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。